Commande & paiement

Comment commander sur docteurvalnet.com ?

Vous devez ajouter les produits que vous souhaitez commander dans votre panier. Une fois cela fait, rendez-vous dans l’onglet “panier” en haut à droite de l’écran, puis cliquez sur “valider la commande”. Vous devrez ensuite renseigner vos informations de livraison et de facturation, choisir votre mode de livraison, puis votre mode de règlement. Enfin, vous devrez procéder au paiement de votre commande.
Une fois la commande validée, vous recevrez une confirmation de commande par voie électronique.

Comment payer ma commande ?

Pour procéder au règlement de votre commande, vous devez d’abord valider la commande en passant par l’onglet “panier” situé en haut à droite de l’écran. Suivez les différentes étapes, jusqu’à arriver à l’étape du règlement par carte bancaire.
Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes : CARTE BLEUE, CARTE VISA, MASTERCARD, MAESTRO, E-CARTE BLEUE.

Livraison

Quels sont les types de livraison possibles ?

En France métropolitaine, vous pouvez choisir entre 3 types de livraison :
– à domicile avec DPD Predict
– en point relais Pickup
– en Europe avec DPD Europe

Combien coûte la livraison ?

Pour connaître le coût d’une livraison, rendez-vous sur la page suivante : Livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine, vous serez généralement livrés entre 24h et 48h.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Quand votre commande sera traitée, vous recevrez par email un lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre colis sur la page “Commandes” dans votre compte : www.docteurvalnet.com/mon-compte/commandes/
Suivre ma commande DPD Predict ou en relais Pickup : www.dpd.com/fr/fr/

Mon compte

Comment créer un compte ?

Pour créer votre compte, cliquez sur l’onglet “Mon Compte” situé en haut à droite de l’écran, puis renseignez les informations demandées dans la partie “S’inscrire”.

Comment changer mon mot de passe ?

Lorsque vous êtes connectés à votre compte, rendez-vous dans le tableau de bord, puis cliquez sur “modifier votre mot de passe et vos informations”. Dans la partie “changement de mot de passe”, vous pouvez procéder à l’enregistrement d’un nouveau mot de passe.

Comment retrouver un mot de passe perdu ?

Rendez-vous dans l’onglet “Mon Compte” situé en haut à droite de l’écran, puis dans la partie “S’identifier”, cliquez sur “mot de passe oublié”. Renseignez votre adresse email, vous recevrez ensuite un email de réinitialisation permettant la création d’un nouveau mot de passe.